CS 고객 문의

huuim_help@naver.com
평일 오전 10시 ~ 오후 6시 (주말, 공휴일 휴무)

로이드밤 헤어에 늘 관심과 애정으로 지켜봐주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전하며,
C/S 문의는 메일로만 접수 가능하며 유선 연결은 별도로 운영되고 있지않은 점 양해 부탁드립니다.

접수 양식

고객님께서 이용하신 해당 지점명 / 방문 일시 / 예약자 성함 / 연락처 / 문의 내용을 메일로 접수해 주시면 순차적으로 답변드리도록 하겠습니다.

주의 사항

1. 욕설.비방글 작성 시 답변이 거부될 수 있으며, 사후 법적책임을 질 수 있습니다.

2. 로이드밤 헤어는 전 지점 우선 예약제로 운영되고 있으며, 네이버 예약 혹은 전화 예약 후 방문해 주시면 편리하게 이용 가능합니다.
네이버 예약에 없는 메뉴 혹은 당일 예약 및 예약 변경 문의는 이용하시는 지점으로 연락 부탁드립니다.

3. 지점 확인이 필요한 문의건 경우, 다소 답변이 지연 될수 있습니다.

원활한 답변 진행을 위해 문의 접수 전 아래 내용 참고부탁드립니다.

Q. 문의는 어떻게 접수하나요?

A. huuim_help@naver.com
지점명/이용 일시/성함/연락처/문의 내용을 이메일로 접수해주시면 됩니다. 양식에 맞지 않은 내용 및욕설, 비방글은 답변이 생략될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

Q. 전화 연결은 불가능한가요?

A. 로이드밤 고객문의는 메일로만 접수 가능하며, 유선 연결은 별도 운영하지않는 점 양해부탁드립니다!

Q. 메일 답변까지 얼마나 걸리나요?

A. 평일을 기준으로 접수된 순차적으로 지점 확인 후 평균 2-3일이내 답변이 이루어지며, 최대 5일안으로 답변을 드리고있습니다.

Q. 예약 및 예약 시간 변경은 어떻게 하나요?

A. 로이드밤 헤어는 우선예약제 시스템으로 예약 후이용하시면 좀더 편리하게 이용가능합니다. 예약 문의는 이용하시는 해당 지점으로 문의부탁드립니다.

Q. 기존 담당자 확인이 안되는데 어디로가셨는지 알수 있을까요?

A. 기존 담당자의 이직 정보 및 연락처는 개인의 정보 보호를 위하여 공개가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Q. 정액권(회원권) 사용중인데 환불하고 싶어요.

A. 정액권(회원권) 환불시, 추가 적립되었던 혜택 공제 후 위약금 20% 차감하여 환불이 진행됩니다.

Q. 정액권(회원권) 다른 지점으로 이관 사용가능한가요?

A. 정액권(회원권)은 구매하신 지점에서만 사용 가능하며, 다른 지점으로 이관 사용은 불가합니다.

Q. 시술 중 직원의 부주의로 인해 다쳤을 경우 어떻게 보상 받을 수있나요?

A. 시술 중 직원에 의해 발생된 사고에 관하여 (상해 및 피부트러블, 미용 시술 사고 등)
뷰티배상보험회사의 규정에 따른 조치를 받으실 수 있으며, 해당 문의는 이용하신 지점으로 문의부탁드립니다

Q. 시술이 너무 불만족스러워요 환불해주세요.

A. 로이드밤 헤어는 보상 규정에 따라 시술 불만족시 10일 이내 지점으로 연락주시면 담당디자이너의 확인 후 재시술을 받으실 수 있으며, 환불은 불가합니다.

Q. 방문할 시간이 안되는데 재시술 가능 기간이 있나요?

A. 시술일로부터 10일 이내 무료 재시술,
시술일로부터 10일 이상 경과 재시술 비용의 50% 본인 부담, 시술일로부터 15일 이상 경과 재시술 불가한 부분으로 이용하신 지점에 재방문 혹은 연락주시면 일정 확인 후 조율가능합니다.

Q. 홈페이지에 나와있는 가격과 달라요

A. 시술일로부터 10일 이내 무료 재시술,
로이드밤 헤어는 전 지점 시술 메뉴와 시술 가격시스템이 동일하게 운영되는 부분으로 부당한 요금이 부과되었을시 차액 환불이 가능합니다.
해당 내용은 위 이메일 주소로 지점명/이용일시/성함/연락처/문의 내용/영수증 사진 첨부해주시면 지점에 확인 후 빠른 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.